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                                      联系我们

                                      售后服务

                                      质量上乘、信誉第一、交货及时、服务上门、价格优惠

                                      我公司是ISO9001国际质量体系认证企业,执行《服务控制》。坚持“质量第一,用户至上,服务第一,信誉至上向您提供全方位,多层次的优质服务。

                                      1、售前

                                      如实介绍产品技术性能、用途和公司生产交付能力,帮您了解产品。

                                      2、售中

                                      2.1设立项目负责人,具体负责产品的技术交流看,满足用户特殊需求,及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸,有义务在必要时邀请需方参与技术设计审查。

                                      2.2生产部设专职人员对您所需产品进行全程跟踪和监控,从设计投产到生产加工再到验收交货,每一个环节都有严格的控制手段和有效的控制措施。

                                      2.3保证质量,按期交货。

                                      3、售后

                                      3.1建立用户服务档案,为您提供全过程的服务。

                                      3.2现场示范产品操作,降解产品使用要领,传授维护保养知识,并免费培训操作人员。

                                      3.3我公司售后人员8名,售后服务车2辆,免费指导安装调试,按需方的时间到现场即兴技术服务,指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、调试并配合用户进行整套试运行。对于需方选购的与合同设备有关的配套设备,我公司将主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

                                      3.4对用户反馈质量问题,我们将以最快的速度做出答复,并保证用户在6个小时内赶到现场;12小时处理解决并记录归档。24小时随叫随到。

                                      3.5建立并坚持用户满意度不定期调查制度,及时了解您的意见和要求,把用户的需要作为我们工作改进的基础。

                                      3.6我公司产品质量三包,在质保期内因质量问题损坏的配件我公司免费更换;属用户损坏我公司的将及时更换只收成本费;保质期外的损坏我公司将及时更换并只收成本费。

                                      3.7不定期的回访用户。

                                      3.8在保修期内,贵公司如发现设备质量问题,我公司在收到贵公司的函电后2小时内给以答复,并以最快的速度派专人到达贵公司现场,先抢修恢复生产,然后又本公司、贵公司双方会同有关专家确认,分清责任,如确属质量问题,该过程中所发生的一切费用由我方承担。

                                      顾客至上    锐意进取

                                      我们将以饱满的热情、温馨的条件欢迎您的到来。我们将不断发挥自身的企业优势,构筑人类二十一世纪健康绿色通道。

                                      Copyright ? 2021 江西泰恒电气有限公司 All rights reserved.       赣ICP备xxxxxxxxx号      技术支持:中企动力 南昌

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